关于新零售,你一定想知道的数据

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2020-06-03

新零售 无人零售 全渠道运营 数据采集 行业观察


新零售概念始于2016年,在当年的阿里云栖大会上,马云提出“电子商务将被淘汰,新零售将取而代之”,打响了零售改革的第一枪。

从2016年到2020年,零售改革的先行者们经历了一次次资本的追逐,有些前浪被拍在沙滩上,唯留叹息;有些创新者却在荆棘里趟出了一条路,打开了新的商业模式。经历了3年的行业创新和洗牌,人、货、场的排列组合,为行业留下的想象空间还大吗?我想,只有数据能给我们答案。

今天,小编在网上找出了近几年关于新零售的行业观察报告,与大家一起揭开新零售的市场:

从行业维度上来看,自从新零售概念横空出世,先从根据中国商务部的数据来看,2018年中国社会消费品零售总额达到38.1万亿元,相比2017年增长了4.0%;2019年中国社会消费品零售总额达41.2万亿元,同比增长8%。

可以说,零售实现了新的增长曲线

80后、90后、
00后成为消费主力军,年轻人的消费升级与新零售的推进碰撞出激烈的火花,全渠道、生鲜新零售、无人零售等新零售新物种成为资本追逐的宠儿。

2017年,无人零售最先站在聚光灯下,缤果盒子、猩便利等品牌先后受到资本热捧,拿到数千万至上亿的资本投入。随后,生鲜零售开始领跑行业,盒马鲜生、每日优鲜、美团买菜等生鲜电商、呆萝卜、食享会等社区生鲜电商革命性地改变了“买菜”生活。


当然,无人零售、生鲜零售也是最先被市场洗牌的物种之一。在资本浪潮后,新零售发展逐渐趋于理性。但群雄逐鹿之下,反而倒逼了无人支付技术的发展,以及智能货柜、生鲜零售的一步步完善和迭代。

随之,新零售的概念不再局限于单独的个体物种,而衍生成由新零售技术奠基的全渠道的数字应用。线上,电商平台+社交网络+品牌网站承接线下流量,增强用户粘性,促进营销转化;线下,提供实体展示和体验空间,拉拢线下流量利用数字化硬件和玩法提高获客和营销效率。

目前,新零售正逐渐在买方市场(消费者端)和卖方市场(企业主端)展现出它强大的趋势性:企业主加快速度布局数字零售,而消费者也在日常生活中被教育,新新人类以此引导新的消费潮流。

从买方市场看:

电子商务的发展越发成熟,消费者越来越习惯在网上购物,并逐渐地趋向于客单价比较高的商品。根据亚马逊出具的一项报告来看,46%的消费者愿意在网上购买汽车等贵价单品。

与此同时,千禧一代对网络购物的依赖更深:43%的消费者每周都收到一个或多个包裹。

线下的数字化改革也初具成效。NRF调查的2900多名美国成年人消费者中,超过半数的消费者对技术或者解决方案有兴趣,认为这些功能可以帮他们展示产品库存;另外,近一半的受访者对比较价格和评论的技术感兴趣,依赖社区型的讨论去做购买决定。

同样的,消费者对于体验产品依然抱有热情,41%的调查者希望可以去线下体验店直接或者虚拟地体验商品。而在NRF的调查中,只有19%的人知道虚拟适配技术,但尝试过这项技术的人中约有83%的人愿意再次尝试。

用户的升级为新零售提供了发展推动力。年轻一代消费力的崛起,为高客单价、个性化、潮流开辟了新的想象空间,独立女性、时尚潮男渴望用消费展现独特性。

智能化设备的操作门槛不再被企业主所担心,扫码成为“家常便饭”,线上社交行为成为新的流行风尚,消费者对线上社区的使用频次和深度正逐步提高。

从卖方市场看:

根据美国零售联合会(NRF)的调查,在2019年,电子商务营销费用在普遍上升,有线上渠道的直销品牌在以更快的速度提高预算。在受访的营销工作人员中,81%的受访者将获客作为他们的首要任务,并将客户数据平台作为做优先考虑的创新投资。

与此同时,大多数的零售高管都计划增加对技术的投资,预计将在供应链、产品设计、用户获取和留存等领域使用智能化。

人才市场的数据则能更直观地反映出卖方市场对新零售行业的信心。

根据近日银泰商业与智联招聘合作推出的《2020年新零售产业人才发展报告》,有以下几个亮点可供大家参考:

1、新零售行业的人才需求和人才供给规模逐年上升,人才队伍逐步成熟。报告以2017年一季度的招聘职位数与简历投递量为基数,构建出一套新零售产业人才需求规模指数与供给规模指数。

根据智联招聘大数据显示,2020年一季度新零售行业人才需求规模指数高达20.9,是2017年一季度的20.9倍。产业的快速成长吸引越来越多人才涌入;2020年一季度新零售产业的人才供给规模指数也达到了15.8,较基期增长15.8倍。


2、从招聘企业主所在的行业来看,也能反映出新零售整体的发展脉络。报告称,2018年一季度互联网企业的人才招聘占到了整体新零售人才招聘的51.09%,但随着其它行业逐渐接触新零售,2020年第一季度互联网/电子商务占比虽然仍在首位,但比例已经下降至36.52%,快速消费品、零售/批发业招聘人才占比增长明显。

从岗位上来看,新零售行业中销售业务、销售管理和新零售导购岗位的招聘职位数分别占新零售总体的22.62%、16.90%、7.79%,全媒体运营、供应链管理的比重也在不断上升。

3、疫情期间,线下零售大面积封锁,O2O电商的便利性凸显出来,新零售迎来爆发式的增长。根据报告显示,在疫情蔓延的2020年一季度,新零售全行业总体招聘职位数同比增速跌至-23.74%时,新零售产业招聘职位数同比增速高达17.85%。

在疫情期间,盒马鲜生率先开创了“共享员工”模式,为零售行业盘活了赋闲在家的人才资源,提高了人力资源的配置效率。

4、从薪酬方面来看,与产业发展一致,新零售的招聘薪酬也经历了高位回落到平稳的过程。2018年第一季度,新零售行业的平均招聘薪酬在14691元/月,是行业平均薪酬的1.93倍;2020年第一季度,这个数字下降到11488元/月,是行业平均薪酬的1.3倍,整体水平仍高于全行业,与传统零售相比也具有20%-30%的竞争力。

回到最初的那个问题,我们不得不说,新零售并不是什么天方夜谭,它历经了最初的爆发式增长后,现在已经回归平稳。但从各项数据来看,它又无疑是一个“朝阳产业”,正在被行业内的各个角色接纳、应用、升级,慢慢从一个新物种演化成消费产业链中不可或缺的一部分。