eBay推出瑕疵品专卖平台，助力时尚产业可持续发展

为庆祝2022年4月22日地球日，国际电子商务平台eBay英国站在本周推出名为“不完美”的瑕疵品专卖平台，出售全新但存在瑕疵的服装、鞋子和其他商品，覆盖了超过100个高街品牌与高端设计师品牌，包括北脸（North Face）、彪马（Puma）、菲拉（Fila）、天伯伦（Timberland）等，折扣最高可达60%。这些商品可能在出厂时或展陈期间出现了轻微磨损、纽扣缺失、线头松散等瑕疵，不符合生产商严格的质检标准，因此无法正价出售，而eBay建立的专卖平台为它们创造了面市的机会，使其免于成为时尚废弃物，沦落到垃圾填埋场。为了保障顾客的权益，平台会清晰地标注所有瑕疵，附上相应的照片，并提供免运费和30天退货服务。eBay最新数据显示，去年“二手衣物”的搜索量上升了156%，eBay在调查报告中指出，现阶段财务原因仍是买家选择循环经济的主要动力，但也有42%的买家表示，此举是出于对环境问题的担忧和减少浪费的意愿。随着环境问题日益凸显，人们的环保意识也普遍增强，越来越多的消费者开始评估购买行为对环境的影响，主动减少碳足迹。与此同时，疫情的不确定性加剧了人们的财务压力，零售商通过探索循环经济的更多可能，可以让环保变得更加实惠，为消费者过上可持续的生活创造便利。

亚马逊发布Buy with Prime服务，帮助第三方商家连接消费者

近日，电子商务巨头亚马逊（Amazon）发布了新的Prime会员服务“Buy with Prime”，在用户与第三方商家之间建立连接。美国的Prime会员从商家自营的线上商城购物时，也可以享受亚马逊提供的会员权益，例如免费快速配送、便捷支付、符合条件的订单免费退货等，并直接使用亚马逊账户的支付、地址等信息。这项服务早期仅对使用亚马逊物流（Fullfillment By Amazon，简称FBA，即亚马逊提供的代发货业务）的商家开放，这些商家提前将货物储存在亚马逊物流中心，用户下单后由亚马逊负责交付，因此可以快速开通“Buy with Prime”，具体收费根据服务费、支付处理费、物流费和保管费计算，未来将邀请更多商家加入，不再局限于在亚马逊平台销售或使用亚马逊物流的商家。相关负责人表示，20多年来，亚马逊一直致力于赋能中小企业成长，支持商家在直面消费者的网店提供Prime权益，让购物更加方便、快捷，可以帮助其促成交易，高效建立顾客关系并培养品牌忠诚度。经过不断创新探索，亚马逊已经建立了成熟的物流网络，在快速配送领域具有极大的优势，有能力成为第三方商家的物流服务商。而在连接商家与消费者的过程中，亚马逊也可以积累更丰富的购买行为数据，增进对Prime会员的了解。

沃尔玛上线AR扫描获取菜谱功能，与消费者建立强连接

近日，美国实体零售巨头沃尔玛（Walmart）与照片分享应用Snapchat合作，推出了名为“Snap Scan & Shop”的可购物的增强现实（AR）过滤器，帮助用户找到“今天吃什么”的好点子。用户只需要拿起手机，扫描冰箱或橱柜里的食物，就可以获取由美国烹饪网站Allrecipes提供的10种包含这些食材的菜谱，并跳转到沃尔玛网站的购买页面。沃尔玛相关发言人称，此举是为了随时满足人们准备饭菜的需求，缩短从意向到购买之间的过程，帮助他们方便、快捷地做出美味佳肴。如今，越来越多的消费者开始在脸书（Facebook）、抖音（TikTok）等社交媒体类应用程序上购物，咨询公司埃森哲（Accenture）数据显示，2021年该领域的全球收益为4920亿美元，预计到2025年将增至1.2万亿美元。千禧一代与Z世代消费者正逐渐成为社交商务的主力军，而Snapchat凭借私密性强的“阅后即焚”功能吸引了海量年轻用户，现已覆盖美国大部分千禧一代与Z世代人群，与之开展合作有助于沃尔玛增加连接顾客的触点，更多地融入日常生活场景，特别是以年轻客群偏好的沟通方式与他们建立联系。

露露乐蒙建设付费会员生态，打造业务增长新引擎

为了提升顾客生命周期价值，加拿大运动休闲品牌露露乐蒙（Lululemon）正在启动新的会员忠诚度项目，进一步探索聚焦生活方式的付费会员模式。该项目将于今年秋季上线，包含免费和付费两种等级，据露露乐蒙4月20日介绍，免费会员可以享受提前购买新品、会员独家商品、受邀参加线下社区活动等权益；每月39美元的付费会员不仅享有免费会员的所有权益，还可以获得来自多家合作工作室的健身课程。两年前，露露乐蒙以5亿美元收购了美国家庭健身公司魔镜（Mirror），布局居家健身场景，魔镜用户可以通过交互式显示屏观看健身课程，并与教练及其他用户互动，在家里打造私人健身房。新的付费会员业务与魔镜的订阅制服务收费相同，因此魔镜用户无需额外支付费用，即可直接加入会员。相关负责人称，建立新的会员体系旨在加强露露乐蒙与魔镜之间的联系，面向更广泛的目标客群，更好地推广运动服饰与健身产品，打造生活方式品牌。据统计，魔镜用户的平均支出远高于露露乐蒙的典型客群，连接会员体系有机会为露露乐蒙吸引高价值、高潜力的顾客，在提升客单价与顾客粘性的同时开辟新的收入来源。