社区小店俗称夫妻老婆店，是距离社区消费者最近的零售业态，在线下零售场景发挥了非常重要的补充作用。过去三年让消费者培养出了消费到家的习惯，渠道小店的经营受到较大冲击，但是随着市场发展，门店越开越小的趋势越来越明显，目前小店的数量已经逐步增长到近1000万家。未来渠道小店扮演的将不只是补充零售场景的角色，更重要的是帮助品牌商更好地在下沉市场的零售场景链接消费者。

同时渠道小店店主和客群的年龄结构上已经发生了巨大的变化，随着技术的成熟和数字化的普及，年轻化的店主和消费群体都已经非常习惯移动支付、优惠卡券、数字会员、私域社群等玩法，渠道小店的数字化大有可为。

在过去的一年里，契胜·米雅已经帮助中国的头部品牌覆盖了超过30万家的小店，但从整体大盘来看，渠道小店在整个产业数字化里边仍然还是一个孤岛，很多数字化的营销能力无法通过小店触达消费者。而对于小店来说，他们不是不想拥有来自品牌商的权益福利和营销预算，而是小店无法跟上游品牌商的数字化的供应链能力打通，所以真正的痛点还是回到了小店数字化的本身。

答案就是从支付环节和场景切入，再延伸到营销场景。第一步就是先让渠道小店能认知到支付不只是付款动作，更是营销动作，消费者通过手机支付还可以通过随手买、优惠券等功能来实现营销和互动。第二步是通过数字化的营销场景和工具，实现小店场景与货的关联、商品的关联、品牌商/供应商渠道管理的关联。比如通过一店一码，品牌/经销商可以按单门店发放进货补贴给店主，激励渠道小店主动连接品牌、主动进货、主动营销。

而线上渠道对于当下的小店起到了锦上添花的作用，通过线上渠道丰富的营销工具和灵活的营销场景，更好的服务一公里范围内的社区消费者。比如通过小程序、团购、社群、本地生活直播等营销工具和产品，打造基于门店经营的轻量化线上营销场景，线上下单，线下自提速送到家，帮助小店实现O2O效益最大化。

不同于消费者在大店的“逛店”这种长时间停留动作，小店消费者在门店的停留时间普遍非常短，如何在这种短平快的消费场景里边去融入营销，让消费者有更好的营销体验又达成营销增长？基于支付闭环的营销场景和工具就非常重要。契胜·米雅选择把支付宝的营销组件，包括卡券、小程序、朋友圈、社群等工具能力跟支付组件结合，形成小店数字化营销的组合拳，让品牌营销动作简单、快速地融入到小店消费场景中。

由于短平快的消费场景特点，小店其实比大店更需要精准的数字营销赋能。在完成数字化触点建设的基础上，契胜·米雅多年打磨的行业模型与平台背后的大数据和算法资源结合，帮助小店低成本获得精准营销能力，比如当消费者到店之后，应该触发什么优惠券、推荐哪些商品、推送什么活动，都可以得到基于专业模型、大数据和算法的指导，让营销资源与消费者精准匹配，进而提升小店的核销率、客单价、转化率和复购率。

长远来看，目前小店数字化还处于起步期，但到成熟期的过程可能非常快。未来的小店数字化将围绕BC一体化、实现toB供应链联动的方向发力。其中最核心的问题还是BC一体化，要解决的商品和营销资源从品牌商经过层层渠道最终才到消费者的效率问题，现阶段的渠道小店的数字化解决方案，更多解决的从B端营销给到C端的过程，但是还没有跟上游品牌商的渠道供应链能力结合在一起，这是未来需要突破的难点和重点。

另外现在的数字化只解决了小店到消费者营销的过程，但是还没有解决如何把消费者引流小店的这个问题，比如是否可以通过私域社群、本地生活直播等方式为小店带去到店客流等等。还有围绕着资金处理能力、财务能力上很多需要去解决的问题，所以渠道小店数字化是一个长期过程，每一个阶段都有需要专注解决的问题。

最后，渠道小店数字化升级是一件具有历史意义和长期价值的事情，近千万的渠道小店数量也代表着小店数字化拥有极其广阔的市场空间和长远的发展周期。希望更多的服务商伙伴能够参与进来，帮助渠道小店做好生意，帮助品牌商连接消费者，携手构建数字时代的互利共赢新体系。