场内场外数据融合,腾讯、容易网携手打造智慧商圈解决方案

发布日期:2019年06月26日

6月24日,由腾讯联合容易网举办的“数字商圈·智慧营销研讨会”在上海成功举办,腾讯智慧零售战略合作部副总经理范奕瑾、容易网CEO陈从容、伽蓝集团零售总裁吴梦、腾讯位置服务产品总监牟蕾、腾讯智慧零售战略合作部商业负责人母小海、腾讯智慧零售战略合作部解决方案总监王雨以及全国商业地产研究会会长王永平、伊利集团重点客户部资深总经理郭云龙、万达宝贝王集团大数据管理部总经理李娜、孩子王全渠道营销中心总监刘浩、中国广告协会学术委员会主任金定海教授等行业重要嘉宾出席了研讨会并作了专题发言和圆桌分享。


 


此次研讨会重点针对传统零售获客难、转化低等痛点提出了解决新思路:腾讯携手容易网发布基于位置的数字商圈智慧营销闭环解决方案,包括商圈扫描、智能互动、数据营销三大部分,实现了商圈内外的数字化连接,重新定义智慧商圈营销,赋能“智慧零售”新时代。

 

腾讯智慧零售战略合作部副总经理范奕瑾表示:“用户的数字化是人、货、场融合的源动力,只有将人的场内场外数字化行为全面连接,才能沉淀有效客户信息和客户关系,最终转换成数字资产,形成数字化商圈闭环。”




数字化时代,且看伽蓝集团如何利用技术驱动营销升级


在数字化与智慧化大趋势中,客流的全方位数字化是促进人货场融合的第一步。


5月始,伽蓝集团通过和腾讯、容易网合作举办的数字快闪的活动,利用线上线下大数据运营和商圈的数字化客流运营,结合智慧大屏作为载体把线上线下进行有机整合,全面实施和展现了一个全时代的数字化闭环营销案例。

 

腾讯位置大数据作为个体诉求与线下商业场景的最佳连接器,在零售商圈客流数字化领域拥有不可比拟的优势。基于数据魔方、客留通等大数据应用,腾讯提供对周边3公里商圈的潜在市场洞察和进场客流分析,匹配高覆盖、丰富画像的人群数据池,围绕衣食住行进行多维度的客群洞察,指导营销前、营销中、营销后全链路效果优化。




容易网则基于场内部署的智能硬件设备,通过人脸识别、红外感应、rfid感应、光感、重力感应等物联网数据,汇总分析线下用户喜好、购买意向、活动参与度等关于用户和商品的精准场内数据,让伽蓝更精准的去进行数据的沉淀,形成一个完整的数据链路报告,同时赋能品牌曝光,形成一个多维组合的运营活动。

 

通过商圈内外数字化连接运营,伽蓝集团旗下品牌自然堂的商场快闪活动共吸引超过1W人互动参与。在活动期间沉淀了场内流量、人机交互、活动偏好、会员留资及核销转化5大范畴的业务数据,超过12个维度的客群洞察,让品牌更近距离地了解自己的潜在消费者,指导精准营销决策。


聚焦智慧零售生态下的“超级连接器”——线下触点产品


数据时代信息万变,如何利用“数据”审时度势、超前布局,是门店营销在大数据经济时代的“关键战略”。




容易网CEO陈从容表示:“在智慧零售生态中,容易网7年耕耘,一直致力于打造线下场景的超级连接器。此次推出的“超级链接产品”——点谙智慧屏具有六大‘智慧功能’:基于周边或城市客流精准洞察的‘千里眼’、智能语音交互的‘顺风耳’和“小喇叭”、多维度引流的‘三十六计’、完善用户行为数据并精准推送的‘最强大脑’、为智能硬件全国甚至国际交付运营保驾护航的‘神经网络’、提升线下场景空间价值的硬件外形‘72变’。通过用户引、逛、试、买、离这些购物过程的智慧化数据化,在线下场景中为消费者和商家带来的价值。”

 

点谙智慧屏通过整合腾讯旗下多个数据源,基于对门店周边三公里的人群数据洞察,提供热力图、人口特征、APP(哎普)偏好,等多项数据标签,轻松找到流量洼地,通过腾讯广告系统一键推送,使目标客群可以瞬间接收到精准的营销内容。

 

通过门前经过人流进行红外感应和人脸识别,为门店采集经过的客流数据,对橱窗活动感兴趣的人流比例和互动数据;同时点谙智慧屏可以通过多种有趣的游戏方式进行互动吸粉和卡券分发,从而沉淀会员数据。

 

引流到店之后,一场人·货·场的结构性升级场景正在悄然发生。



智能试衣镜的RFID感应技术可以高效反馈商品的关注度,通过精准的产品推荐,提升购买提袋率;智能体感游戏可以增加消费者在门店的驻留时间,增强购物体验。使消费者逛、玩、买的购物路径更加立体、有趣,大幅提升消费者对于品牌的好感度。

 

门店的库存不再受到时空的限制,即使没有合适的尺码消费者也可以在云货架上寻找到对应商品。现场下单,送货上门。同时排队结账、卡券核销等问题也一站式解决。

 

点谙智慧屏精准的数据洞察与数据反馈,为营销方案带来清晰的数据决策依据,同时与腾讯位置大数据的结合,可以实现千人千面、千店千面的营销策略,使门店的营销投入更加精准有效!目前,该解决方案已在伽蓝等众多客户案例中获得良好的效果验证。


智慧零售全域升级数字化一站式方案赋能商业变革


“智慧零售的意义在于如何更高效的服务消费者,通过思维创新和技术,给消费者带来更现代化和智慧化的购物体验。我们必须拥抱互联网,拥抱数字化的变革,用数据和技术驱动实现我们整个零售品牌的高增长,而从长远看,基于大量用户数据库的智能零售,才是真正有温度、有人格化的营销。”伽蓝集团零售总裁吴梦表示。



万达宝贝王集团大数据管理部总经理李娜孩子王全渠道营销中心总监刘浩在圆桌会议上都充分肯定了点谙智慧屏在数字化变革进程中发挥的重要作用,并明确了合作意愿。伊利集团重点客户部资深总经理郭云龙也非常肯定容易网在终端、门店和购物者的互动、数据的累计等方面,对零售业的精准营销效率提升十分有益,并明确表示在消费者数据抓取包括未来营销方面,会有很深度的合作空间。

 

“春新夏涨,未来已来”,数字化运营赋能“智慧零售”新时代已经到来。据业内人士预计,未来 3-5 年,信息大数据、AI 等技术 的发展与应用,数字化一站式解决方案将赋能“智慧零售”全域升级,互联网技术助力产业升级触手可及。