一切皆有可能,当中国李宁玩转“智慧门店”

发布日期:2019年08月21日

一切皆有可能!

Anything is possible!

源自:李宁品牌广告语

“随消费者适时而动,不断挖掘潜能,敢于表现,超越自我”,是李宁赋予自己的品牌观。正是这样的观念更新,并始终不渝地付诸实践,让李宁这个拥有27年历史的老品牌借助数字化的力量避免了品牌老化,迅速崛起成为运动界的“网红“。

“推进数字化策略,引入新零售概念,同步提升线上线下销售效率”,不同于其他运动品牌,李宁从营销领域直面质疑,挑战自我,对年轻人、对互联网,李宁全身心拥抱。

一切皆有可能,当中国李宁玩转“智慧门店”


读懂“年轻”,把握新“潮”向

位于北京王府井步行街的李宁专卖店,陈列着花卉 、都市为主题的全新系列产品,区别于传统的运动系列,健康、清新、随性的style正是李宁推出的“国牌”系列。

城市新标、赋予王府井李宁店地理上的优势;年轻时尚,承载国际时尚圈里的“运动风”,这片勇于创新的土壤上,李宁找到了巨变时代的新增长机会——“全域数字化营销”。


一切皆有可能,当中国李宁玩转“智慧门店”


2018年9月,李宁与容易网达成合作协议,正式实施“全域数字化运营”方案。“强有力的渠道承接,线上线下的全域营销、数字化的重构、大数据的全面运营”为李宁时尚运动系列产品的“智慧运营”打响了漂亮的一仗。

一切皆有可能,当中国李宁玩转“智慧门店”


不一样的诉求,玩转不一样的“新”

“容易网和李宁的合作,是两个月前提上日程的。又经过多次沟通,真正的诉求明确是到9月份,不同于其他零售品牌,李宁的“智慧门店运营”从未想做营销,只是单纯的想从精神层面打造属于年轻人的“趣味性门店”!

“我们在兼顾 '年轻时尚趣味' 诉求的同时,将数字化运营进行融合,通过用户引、逛、试、买、离这些购物过程进行智慧化数据化运营,在趣味性场景中为消费者和李宁带来意想不到的额外价值。”负责李宁项目的负责人李博谈到。


一切皆有可能,当中国李宁玩转“智慧门店”


“门店更新颖”?Yes,打造基于大数据的炫酷门店

随着消费需求从“产品经济”升级到“体验经济”,人们更注重门店的体验,而舒适方便的场景往往比优惠的价格更容易触发购物,“买东西,喜欢比实用更重要”!

拥挤的货架、满眼的五颜六色,王府井专卖店的货品陈列略显老旧,很难一眼看到当季的潮流和主推商品。门店急需“整容”,“外在”更改和“内涵”提升。

容易网采用线下场景的超级连接器——点谙智慧屏布局门店。硬件的布置将视觉扩大化让“外在”新颖立体,软件的升级改造让“内涵”更加丰富潮流。

一般的立式落地触控屏市面上只有43寸和55寸,只能像镜子一样贴在半截墙壁上。为了使门店更加整洁炫酷,我们将点谙智慧屏,通过独特的技术加长至3米,直接打造落地式全面触控屏,攻克了硬件上配置上的诸多难题。同时在点谙智慧屏的软件能力上进行数字化改造,配备电子货架、RFID商品溯源及产品说明、AR试衣、试装、试鞋等新的增强用户数字化体验的新技术。


一切皆有可能,当中国李宁玩转“智慧门店”


“这样的布置,不仅打造了新颖时尚的店面,也能充分发挥线下场景的空间价值和流量价值”,李宁项目的负责人李博谈到。

王府井李宁门店内外,纽约时装周、2019秋冬新品发布等独秀视频正轮番上映,经典的Logo,标志性的元素,正演绎着城市、自然和双型世界之间的旅程。不仅如此,特惠活动、潮流新品、营销赛事正轮番切换,全场景视觉功能发挥着重要作用。而对客户行为的经过、关注、停留等客流和喜好数据正在后台的数据看板上呈现,场景内的用户行为数据补足、用户画像完善,正为后期的决策运营书写“一切皆有可能”!


“购物更趣味?”emm,为年轻人的喜好设置营销法宝

“边玩边购物,是新一代年轻人的逛街现状”,社交娱乐已成为触发购物意愿的重要媒介。容易网基于打造“购物更有趣”的消费,通过炫酷的点谙智慧屏作为线下场景的连接触点,制定了多维度引流的营销法宝。


一切皆有可能,当中国李宁玩转“智慧门店”


年轻人爱“猎奇”,带有体感游戏的点谙智慧屏互动橱窗“临门一脚”,带来趣味性的交互式体感游戏,在玩的同时分发卡券和下达优惠,促成活动关注与销售转化;

年轻人爱“省钱”,红包摇一摇等侵占用户心智的多样化的营销应运而生,大大提升了购买率;

年轻人爱“表现”和“互动”,智能语音的相互转化,不仅提升了门店的趣味性体验,更促成了门店停留、喜好数据的分析积累,而这些数据正是指导营销决策、提升销量的转化神器。

年轻人“懒”,点谙智慧屏通过数据的获取,洞察用户行为习惯,将“懒”得试和搭的用户进行精准推送产品,回购率大大提升。


一切皆有可能,当中国李宁玩转“智慧门店”


“在社交娱乐的触点运营方面,我们通过对北京王府井门店辐射的周边区域的客群洞察,整合周边三公里来李宁店消费的客群位置分析,将用户行为和喜好进行标签和分类,完成了广告渠道的精准投放,通过场景的特意布置触发用户的购买欲望”,李宁项目的负责人李博总结。


“体验更贴切”?让感受成为打开年轻人心门的那把钥匙

近日,李宁的“国潮”系列在2019秋冬新品发布会上惊艳亮相,“是我们的国货运动品牌吗?”“致敬经典,国牌崛起!”等呐喊再次将李宁推到了人们眼前,也带动了全民运动健康、运动美的意识。李宁是如何做到在产品升级上让用户的体验更贴切吸睛呢?

从门口被吸引进店,到逛店的时候看到什么鞋子,试了什么衣服,到最后成交,以及后期反馈情况等,容易网基于点谙智慧屏的数据洞察和获取,积累了大量的用户喜好研究、人流热力分布数据,从商品的拿起次数、放弃次数,智能推荐点击次数、爱好偏度等方面数据生成完整的数字闭环,这些精准的数据,帮助设计师在第一时间获取当前的流行款式及流行元素,助力李宁在基于用户体验的角度,设计和生产更满足用户需求的产品,更迅速打开用户的心门。


一切皆有可能,当中国李宁玩转“智慧门店”


“只要品牌与运动项目在一起,符合年轻人追求的体验,用户自然会跟着走”李宁这样说,而利用数字化重构线下门店,不仅线上线下打通,真正做到全域营销,玩转了“趣味运营”,李宁更是通过这些全新的体验征服了年轻人。


一切皆有可能,当中国李宁玩转“智慧门店”


借助全域化营销,通过营造全新的体验,容易网通过硬件+软件的结合进行数据化运营和数字化重构,在年轻人和李宁之间搭建了“互利互惠”的桥梁,也促成了李宁的蜕变崛起之路。

如今的李宁,带着互联网思维的“渐变”,让我们看到国货的闪闪发光和崛起,虽然它的成功不可复制,”李宁”品牌文化也独一无二,但它改变的方法,每一个品牌却都可以做到!