当我们说数字化整合营销时,上海国金IFC已经玩很溜了

原创 2021-03-08

上海国金IFC,坐落于沪上核心陆家嘴商圈,集结260多个世界一线品牌,堪称奢华殿堂。一年四季都有应接不暇的各类文化艺术展览和节庆活动,让顾客拥有物质和精神的双重享受的同时,还能达到单场吸粉超5万,单粉丝成本仅约0.6元的虹吸效果。

怎么做到的?契胜科技(原容易网)从2017年起,至今持续为上海国金IFC提供线上线下的多场景、多形式、多节点整合营销服务。 这一场真实案例复盘,我们将从大家熟悉的引流、转化、沉淀来谈。

顾客在哪里接触信息,就去占领哪里。 购物中心,直指顾客购物、娱乐、休闲、干饭等需求,而顾客,早已聚集在各类吃喝玩乐的自媒体上了。 所以,契胜为国金IFC进行包含微信、一直播等平台的寻找垂直类KOL推广,以探店、探展这类顾客爱看的内容形式入手进行宣传。在此类内容带来长尾效果的同时,结合网红直播进行即时类短期爆发式曝光,达到广泛传播、即刻转化的优秀效果。

KOL直播推广营销

线上的另一阵地就是国金IFC的自媒体私域流量池,以微信公众号为核心。在这里,粉丝拉新、主题展宣传、节庆活动、微信红包派发,凡是顾客喜欢的都有。

微信公众号营销活动

活动周期通常在1个月内,单活动周期内可实现超5万个新增粉丝,单个粉丝成本可控制在0.5元左右,效果极佳。 除常规内容及活动运营外,国金IFC的会员营销体系也依托于此,强时效、强节庆的营销互动活动,增强会员粘性,实现会员拉新及促活目的。 

线上会员营销

以“新年有福气活动”为例,上线20天内,超过3万次参与,期间顾客参与度持续均衡增长。 线上和线下是整合营销的一体两翼。线上的翅膀已经五彩斑斓,线下的翅膀更是令魔都人赞叹。

国金IFC一直是魔都时尚达人的心头好,因为太爱来逛这里的展览了!无论是空间艺术装置,还是IP主题展,一年到尾,踩着消费节点进行丰富多样的IP展览,让逛街也能享有高级的艺术感官体验。在美轮美奂的展览中,通过互动装置吸引顾客参与,巧妙达到会员拉新、卡券核销等转化效果。 

线下美陈展及互动游戏

两端的翅膀已搭好,这是做好了整合营销的基础,但如何让顾客从第一个触点开始,引导他形成购买转化,最终成为会员资产,请往下看。

要回答这个问题,我们不妨先看看会员生命周期的示意图,我们结合购物中心做了一张定制版。

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关键过程有三:从公域引向私域的流量沉淀、精准营销带来交易转化、持续运营私域流量池。 国金IFC是怎么做的呢? 做好私域流量转化,客流量和活动种草力是两大关键因素。线下客流量自不必说,线上由精准营销投放来实现;至于活动种草力,契胜科技有专业的营销工具箱及众多知名IP资源,确保IP吸引人、陈设美观、游戏好玩,其种草力度不言而喻。 积分和卡券这两大利器则是交易转化的好帮手。国金IFC采取独特的会员积分拍卖、会员权益申领系统来活跃会员。借助契胜完备成熟的会员营销系统,国金IFC能够通过营销活动将租户的卡券发到顾客手上并进行线下核销,打通转化链路,让顾客做出最短决策实现交易转化。

私域流量池的持续运营主要还看长期的内容运营和活动运营,国金IFC的内容(推文)运营和营销活动一直由契胜提供服务。内容调性契合商场格调,内容质量高到能提供美的体验。全年根据节日节庆的线下主题展进行不间断的微信营销活动,创意的H5小游戏、实惠的微信现金红包活动,都能牢牢抓住顾客的人和心。

微信内容运营(推文)

在整个过程中,由于独特的轻量会员体系设计,顾客不必为计算会员权益头秃,只需快乐购物,会员如何不忠诚?

普通的优秀购物中心营销案例复盘一般就到这里,但要“玩很溜”,还要看最重要的两个字“数字”。做好营销系统中的数据贯通,才算是真正的数字化整合营销。 契胜科技提供独特的定制策略,帮助商家建设会员生命周期内的数据驱动策略。为了举例说明数据在全过程中的重要性,以及它是如何发挥作用的,我们又做了张图

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这是策略。那么,如何执行?契胜拥有专业的智慧零售一站式解决方案,提供能够覆盖全渠道的业务及全域触点的数据采集服务,并进行数据处理和指标提炼,给出会员画像,最终,反哺营销策略,让它有“数”可依。

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这一套闭环操作,做起来可远不止这两张图这么轻松。成功不是偶然,契胜作为智慧零售服务商,以耕牛之姿、全程负责之态度提供专业的长效运营服务,帮助商家能够真正用好工具、用好系统,实现降本增效,获得新的增长高峰。