合集丨契胜10大全域数字化成功案例,别人家的成功可以复制?

HOT
原创 2021-06-25

每天都在说数字化,每天都在做数字化,但数字化的成功形态应该是什么样,却鲜少有人提及,很多零售企业还在“摸着石头过河”,数字化转型缓慢而低效。为此,我们总结了契胜InMall和InStore两大解决方案的共计10个成功案例,为广大零售客户提供经验参考。本次分别以凯德置地、国金IFC、嘉亭荟和李宁、欧莱雅、丝芙兰等行业头部客户为代表,从商业地产和零售连锁两个视角来复现零售数字化的成功转型之路:

 

方案价值以后端资产管理系统和前端数智化软硬件触点产品为基础,结合容易停车、全域互动营销平台和流量运营,为客户重塑业务模型,打造新智慧商业应用场景,实现商业有形资产的数智化管理和无形资产的精细化运营,并不断沉淀数据资产,进一步赋能商业运营。典型闭环客户有凯德集团等多个知名商业地产集团和单体商场。

适用场景:购物中心、商业广场、园区管理、农贸市场、写字楼等。

产品清单:资产运营管理系统、SCRM、互动营销服务、流量服务、智能信发、智能商场导航、容易停车软硬件。

上海国金IFC:通过契胜互动营销服务能力和会员营销管理系统,打通线上和线下运营场景,进行多场景、多形式、多节点的整合营销,实现了单场活动吸粉超5万,单粉丝成本仅约0.6元的优异成绩。

▲点击查看国金IFC案例

凯德集团:通过契胜智能商场导航,集成商场地图导航浏览、精彩活动、卡券分发、会员服务、广告播放、游戏互动、数据化收集应用等功能,将数据采集和智能服务合二为一,有效整合全网用户数据,强化了商户、消费者粘性。

▲点击查看凯德置地案例

复地活力城:通过契胜智能终端、SCRM和互动营销服务能力,开展整点大抽奖以及整点红包雨活动,吸引消费者参与体验的同时沉淀数据资产,活动结束后,通过不断地对泛会员与线下门店的触点链接,完成公域向私域的沉淀,通过精细化私域运营,提升会员忠诚度,为商场带来长期的消费者价值。

▲点击查看复地活力城案例

华润五彩城:契胜基于华润五彩城场景化的业务需求,通过数据中台和业务中台搭建了商场与品牌方的连接桥梁,实现了客群分析、数据访问、监控转化、决策辅助四大功能,呈现动态逻辑标签、会员预警、停车系统数据分析、销售分析、营销分析等场景化数据,使华润五彩城迎来了新的业绩突破。

▲点击查看华润五彩城案例

崇邦集团旗下的嘉亭荟商业广场:借助契胜旗下子品牌「酆泽」所提供的PMS资产运营管理系统,充分整合资产、流程和数据,进行一体化的运营和管理,有效降低了人力投入成本,提高了商场的运营管理效率。

▲点击查看嘉亭荟案例

另一方面,嘉亭荟充分利用契胜提供的数字化前端软硬件产品和互动营销服务,对线下实体和线上虚拟空间进行糅合,打造了线上线下一体的全新零售场景,与后端PMS资产运营管理一起,构建了完整的业务闭环。在契胜全链路闭环顾客运营+全周期资产运营管理的前后端闭环方案协助下,嘉亭荟实现了品牌形象和营收效益的双重提升。

 


方案价值:针对不同客户需求,以前、中、后台软硬件全链路协同为基础,围绕消费者“引、逛、试、买、离”消费场景全流程,为门店构建线上线下一体化的交易体系。助力零售连锁提升效益和管理效率,加速零售业态私域升级,实现门店业绩有效增长。典型客户有沃尔玛、丝芙兰、欧莱雅等国内外知名连锁品牌和商超。

适用场景:品牌门店、零售连锁、商超便利、社区百货等。

产品清单:全渠道零售连锁业务管理系统、SCRM、智能信发、交互式货架、智能云货架、互动营销服务。 

李宁:以契胜多种形态互动体验终端和多样玩法的互动营销服务,充分发挥门店的空间价值和场景价值,吸引门前客流驻足参与体感游戏等互动营销服务,打造“聚集效应”,为门店造势并有效提升了客流和进店率。同时,顾客参与互动游戏时进行引导关注会员、发放优惠卡券等营销动作,有效赋能后期销售转化。

此外,契胜还为李宁提供了智能试衣镜、云货架、卡券核销、数据沉淀等多种产品和能力,为门店构建了从引流进店、体验触达、留存转化到复购回流的全链路业务闭环。契胜科技“拎包入驻”的一站式闭环解决方案,使得李宁“只要几个人就能完成门店数字化改造”,大大提升了门店效率,降低了运营成本,顾客进店率、转化率和复购率都得到了明显提升。 

巴黎欧莱雅:通过契胜的大数据、AR虚拟试色魔镜、交互式货架、智能推荐技术、智能信发等产品服务,欧莱雅从设备形态、内容展现到交互玩法,为消费者提供了新奇的数字化交互场景,打造了科技、时尚、有趣的零售体验,有效减少了门店的人力成本,提高了用户的触达效率。

点击查看欧莱雅Pro全球首家旗舰沙龙店案例

丝芙兰:契胜集合软硬件能力+运营能力为丝芙兰定制了EC WALL云货架线上商城。根据丝芙兰的产品分类、功能列表和热门分区进行框架搭建和后台定制,并根据每种产品的不同特点和功能量身打造的特色产品详情页。定制的线上商城不仅扩充了SKU,让购物体验更佳,也更方便消费者查找和下单,提升提袋率。

▲点击查看丝芙兰案例

来伊份旗下亚米品牌:结合品牌定位,契胜为“亚米”提供了智慧大屏和3款炫酷互动游戏,将泛会员通过游戏的交互机制转化成品牌的私域流量,通过私域场景内的深度运营为亚米实现更多的流量变现。同时全域采集展会现场数据,结合游戏后台互动数据进行多维度融合,在活动期间沉淀了场内流量、人机交互、活动偏好、会员留资及核销转化5大范畴的业务数据,为品牌提供客户数据沉淀并帮助营销决策。 


▲点击查看来伊份-亚米案例

综合以上案例可以看到,数字化为零售客户带来客流、体验、运营、管理的提升和领先对手的数字化竞争力。

契胜作为零售数智化运营管理专家,过往重点满足大型购物中心、知名连锁品牌的运营管理提升需求。随着公司规模的发展和产品架构的持续优化,契胜科技及旗下各品牌,以线上线下全域闭环产品和一站式全链路运营服务的优势,并结合成熟打磨过的业务模型,将帮助更多客户以相对标准的产品和更低的成本投入,复制成功经验,快速进行数字化升级,赢得数字化升级红利。

关于契胜契胜科技是零售数智化运营管理专家,旗下拥有容易网、酆泽、传蔬等6个品牌,自主研发了覆盖会员全生命周期管理的软硬件前端触点(线上移动端应用和线下各种互动产品)、成熟模块化的零售管理中后台系统和全域流量运营业务,可实现从工具到运营效果的完整闭环。