大润发如何通过数字化赋能线下门店?两大对策告诉你

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原创王千 2020-09-07

商超便利 数字化 大数据 智慧大屏 智慧门店

去过大润发,听过小润发,那中润发呢?

大润发首家中型超市“大润发Super”在常州开业,这是大润发今年开出的首家中型业态店,也是大润发在试水精品超市、小润发RT-mini后,在多渠道多业态发展上的又一次全新尝试。

图自常州九洲新世界广场

随着移动互联网和定位服务的发展,大卖场的效率与成本结构越来越难以适应当下的市场现状,强如大润发也无法规避高额的人工费用和门店成本。回归基础刚需功能,优化经营效率成为必然趋势。如何用更合适的面积、更合适的成本去实现最优的效率是所有卖场的共同追求。大润发今年接二连三的动作不仅仅可以有效改善经营效率,更能实现市场与商圈下沉,提升大润发的市场渗透率,这实际上是大润发随市而变的战略升级。

大润发也不是随随便便就开了个店,相反的,它做了充足的考虑。

对策一:大数据选址

从大润发相关工作人员介绍来看,早上门店还没开门,就有大批顾客翘首等着了,原定8:00开门的超市更是在7:40便提前敞开大门,等待顾客的到来。这其中或许有因为该店所在的位置即为原来的大润发首家精品超市“RH Lavia润辉精超”,累积了一定的客流基础的原因在,但不能否认的是,选址对于卖场来说是走向成功的第一步。卖场大多数情况下都会选址在靠近居民区的繁华地段,且位置都是独一无二的。谁先占据有利位置,谁就占据了大批的人流量,拥有无法复制的区域垄断优势,而当人流量上来后,人气还用愁吗?选址前利用大数据技术对品牌门店周边的人群精准洞察和分析,就能为下一步的选址奠定数据基础,帮助进行运营决策的效果评估和方案优化。

对策二:有温度的选品

诚如大润发Super九洲店总经理陈毓清说的那样,“我们在大超原有的商品池里,保留了商品的广度,精炼了深度。我们希望把商品做精、做细,把这个分类当中最好的、顾客最需要的留下。”

他们希望提供有温度的服务,让顾客在卖场购物的体验感更好,为此大润发super在很多细节上都彰显着“我们不一样”,无论是通过智慧大屏、无线传感器和wifi摄像头主动采集的用户数据,还是其他活动中收集到的的行为数据,他们所做的决策都有“数”可依,真正做到在选品上花足了力气,门店可以根据后台大数据分析选品,精挑细选出了颇受顾客欢迎的品项。这一点不仅吸引了来了大波顾客驻足选购,从长远角度来看,有了大量用户数据的沉淀和分析也有助于商超便利店洞察用户消费喜好,改善门店动线设置和品类选择,提高用户投放推荐商品的精确度,促成回购率的大幅提升。

在数字化愈发重要的关键时期,赋能智慧门店是必然的趋势。对卖场来说,通过数字化改造挖掘潜在的赋能机遇,并打造自身的竞争壁垒,完成自我革新,是最佳的策略。