容易网受邀参加中国零售商大会,赋能零售企业低成本实现全渠道数字化改造

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原创陈国国 2020-09-18

智慧零售 零售数字化 数字化转型 互动营销 小程序

9月16-18日,第14届中国零售商大会暨第3届中国(厦门)国际智慧零售展开幕。为期三天的大会,包含三大主题展馆、30余场论坛活动、超500家国内外智慧零售品牌集中亮相,影响力覆盖超80,000境内外从业者到场交流沟通。大会围绕新机遇、新需求、新模式的论坛主轴探讨零售行业智慧化、数字化转型的可能性,为新阶段零售行业发展提供高价值观点,引领全球智慧零售创新趋势。

中国零售商大会现场照

零售全域数字化建设服务商容易网,作为国内头部智慧零售服务商受邀参会。大会上,容易网售前总监杨松,就“零售企业如何实现轻量级、低投入全渠道数字化改造”的主题分享了行业见解。

瞄准痛点  顺应消费趋势

本次大会可视为后疫情时代零售行业的一次休整。疫情给零售业带来休克式危机,暴露了零售行业的问题与短板,原有的商业模式或中断或停滞,也给国内零售业反思并转型升级的宝贵窗口期。

容易网售前总监杨松

对此,杨松认为,当下零售业已经从产品为王、流量为王演变为消费者时代,而消费趋势的变化也产生了全新的“人、货、场”痛点。第一,在消费者(人)层面,店员经验少、人工成本高难以及时满足千人千面的推荐建议;第二,在商品流通(货)层面,电商渠道冲击传统门店陈列铺货的经营;第三,在门店经营(场)层面,传统经营覆盖范围有限、坪效低,亟待突破服务半径,提升场景价值。

容易网零售数字化解决方案

解决这些问题,需要每一个零售从业者利用新技术、新模式挖掘零售业的新核心竞争力,迎接品质新需求。杨松表示,零售数字化可以分解为三个层面:人层面的信息化、货层面的数字化、场层面的智能化建设。其核心方式是通过数字化触点,整合线上购物、智能终端交互等服务和数据采集,并基于数据中台、业务中台的联动,将消费者从公域流量转化为私域流量,实现精准营销和持续触达。

他山之石  助推行业转型

转型升级已经成为整个零售业生存发展的显学,重要的是如何更好更快地完成转型升级。

过去8年内,容易网服务了商业地产、百货商超、鞋服、美妆、美食生鲜、快闪等多个零售业态,包含凯德集团、百联、沃尔玛、李宁、欧莱雅、星巴克等30余家全球百亿市值品牌。这些经历,让容易网沉淀了深厚的行业认知、运营服务经验和多元产品体系,能有效帮助零售商解决转型中的三大痛点。

容易网零售数字化案例

围绕这个话题,杨松结合品牌案例,重点介绍了传统实体零售如何通过容易网的产品实现数字化转型。从传统零售业态特点出发,容易网搭建了RMP平台,帮助其数字化转型,削减运营成本,探索增长新动能。

首先,在线下可以为品牌方接入互动营销平台、导购终端、POS等数字化触点,以多样的互动游戏模板、卡券派送、自助下单等方式,对外优化了消费者的场景体验,对内推动了全员营销,随着对消费者的高黏性、连续性的营销触达,着力提升会员转化。 其次,整合线上智能应用,帮助品牌 方搭建全渠道商城。品牌方能通过容易网搭建的小程序端,实现不同平台、不同门店一键灵活切换,降低了管理成本。同时,通过LBS定位和用户画像,品牌方也能实现门店页展示、门店配送、门店推荐,实现多样化的精准营销,显著增加用户覆盖面,有效拓展了门店的SKU和坪效。 另外,在底层基础零售数字化上,容易网还可以为品牌方提供OMS、供应链、ERP、SCRM等零售信息化模块,从而围绕统一的会员ID,建立画像标签、积分体系、跨平台订单管理、进销存、供销对账等各类数据实时交互,从而实现各业务线的高效协同。

容易网门店数字化改造

独木不成林,未来的零售业将彻底打破时间、空间的限制,通过数字化技术实现人、货、场的三端深度融合与连接。这样的趋势下,容易网希望有更多的品牌商、服务商、供应商一同搭建智慧零售的生态,拓展整个赛道的边界,持续降低零售业数字化转型的成本,让行业甚至整个社会从中受益。