李宁: “拎包入驻”一站式门店数字化解决方案

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原创王千千 2021-01-19

智慧门店 门店数字化 智慧门店解决方案



项目实施背景

2017年起,服装品牌李宁进行新零售转型,搭建全渠道结算中台,赋能智慧门店,革新消费体验。

2018年起,李宁王府井旗舰店与契胜科技达成首次试点合作,为李宁提供“线上线下引流+场景触点数字化+数据运营”的“拎包入驻”一站式门店数字化解决方案,有效提升李宁王府井旗舰店进店率、店内转化率和复购率,数字化转型效果显著。

2019年,李宁西安赛格小赛店?与契胜科技达成二次合作,在云货架基础上进行迭代升级,消费者可以手指拖动来对商品进行360°全方位了解。

项目痛点

李宁在加强线下数字化门店的建设中,希望能够解决门店以下五大痛点:

A. 线下门店引流难,营销难以触达消费者;

B. 会员数据无法追踪统计,会员精准营销服务上略显劣势;

C. 门店试衣试穿数据难以统计,运营优化困难;

D. 门店产品铺货面积有限,需要拓展线上SKU;

E. 消费者复购率低,同品牌竞争激烈。

契胜科技依托战略合作方腾讯的位置大数据,结合客群洞察数据,制定门店选址模型。后经综合评估,确定采用北京王府井旗舰店作为试点单位,其拥有客流量大,但效益不太理想的特点。

解决方案

契胜科技 “拎包入住”一站式门店数字化解决方案

契胜科技通过对门店进行充分的调研,完成“线上线下引流+场景触点数字化+数据运营”一站式门店数字化解决方案,并高效专业布点、安装调试设备,直至业务全面上线。

1、线上线下引流,精准触达消费者

互动营销游戏

线上,通过腾讯位置大数据及契胜科技丰富的线上互动营销活动,进行门店周边3~5公里的客群洞察和广告渠道的精准投放。

线下,在门店入口安置游戏互动大屏,消费者路过门店,会被酷炫的互动游戏大屏吸引驻足,参加趣味性的交互式体感游戏,在玩的同时获得商家分发的卡券和优惠活动,促成活动关注与销售转化。

2、场景触点数字化,扩充门店SKU

提供智能云货架产品,与李宁O2O商场打通,提升门店铺货SKU;再加上智能试衣镜等多款互动设备,搭载契胜科技专业的全套软件设施,在多方面优化消费者购物体验:

A. 通过个性化界面设计、人脸识别、RFID商品感应识别、精准搭配推荐等功能全方位展示产品;

B. 通过消费者和商品自动识别,实现个性化商品推荐或信息查询;

C. 通过语音识别技术,增加娱乐趣味性。

契胜科技智能试衣镜产品

3、大数据运营优化,沉淀会员资产,提升复购率

在消费者完整的“引、逛、试、买、离”购物过程中,场内部署硬件设备主动采集数据:

A. 用户数据:互动屏、无线传感器和wifi摄像头能够采集用户数据(需授权);

B. 行为数据:搭载传感器,采集消费者触碰/拿起、试穿次数和时长等数据,消费者店内行为数据等;

C. 消费者标签数据:腾讯位置大数据提供3公里消费者标签数据。

腾讯大数据

这些数据融合形成海量数据池,为门店运营和广告投放决策提供数据参考,提升管理效率。

方案价值

屏前10s停留人流13.7万+

屏前驻足率55%

日均交互数230+

日均屏前试衣人数80+

契胜科技“拎包入驻”的一站式门店数字化解决方案,使得李宁“只要几个人就能完成门店数字化改造”。从硬件到软件,到运营全部做到了产品化,标准化,让品牌门店能够更简单,更容易地达成数字化改造,并提升运营效率。沟通成本低,性价比高。