上海嘉亭荟:通过全年互动营销运营,全域引流转化,沉淀会员资产

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原创 2021-01-21

会员营销平台 互动营销 营销工具 会员营销数字化 私域流量


项目实施背景

上海嘉亭荟是安亭镇首个商业综合体,集零售、餐饮、娱乐、文化等综合消费于一体,无缝直通轨道11号线。但随着流量红利的消退,为了提升顾客对商场的忠诚度,上海嘉亭荟携手契胜科技(原容易网),进行数字化升级,力求在商场互动营销上有所突破,通过会员营销平台等营销工具,引导活跃会员参与,从而沉淀数据资产,实现精准营销及会员数字化运营。

项目痛点

上海嘉亭荟数字化升级

1、新会员增长缓慢、老会员流失率高,门店经营状况下滑

2、线上线下存在隔阂,无法融合

3、与不同服务商之间沟通花费大量时间,沟通成本高

解决方案

1、提升消费者忠诚度,形成“会员经济”

契胜科技为嘉亭荟提供全年微信公众号运营的规划和线上线下全年互动营销,提升消费者忠诚度,形成“会员经济”。比如复活节“彩蛋寻宝计划”、7周年“老虎机”魔法屋、圣诞“好礼速递”和跨年抽奖活动等,消费者可以在商场内的智能商场导视上浏览到活动信息,通过各种小游戏的形式参与其中,并最终获得商家提供的优惠券等小礼品,从而最大程度的提升活动效果。

契胜科技&嘉亭荟全年营销活动

2、打通线上线下,实现数字化转型

契胜科技智能商场导视屏可一镜多用,集成商场地图导航浏览、精彩活动、卡券分发、会员服务、广告播放、游戏互动、数据化收集应用、智慧停车等功能,帮助嘉亭荟提升服务质量,发挥线下流量价值,还可收集场内用户喜好、点击数据帮助经营者高效决策,助力嘉亭荟打通线上线下,实现商场数字化转型。 

一镜多用的智能商场导视屏

3、全域运营服务商,降低沟通成本

契胜科技作为全域运营服务商,不仅服务融合了前期咨询规划、中期软硬件交付与工程改造、后期数据以及流量和内容的全方位运营服务,产品也覆盖全渠道,从软硬件前端应用,到数据驱动的SaaS化营销中台以及成熟的模块化后台管理系统等,助力购物中心快速实现新客引流、会员留存、运营优化、坪效提升等多维度的数智化升级,大大节省了与不同服务商之间的沟通成本,提高沟通效率。

项目价值

2019年嘉亭荟会员营销新增会员7w+,卡券订单4w+,积分核销450w+

2019活动运营最高单月参与人次5000+,最高单月卡券分发4000+,单月最高积分核销23w+,单月最高销售额高达400w+