欧莱雅:智慧零售黑科技,为消费者提供多样化的数字体验交互场景

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原创 2021-01-29

智慧门店 AR虚拟染发软件 零售商超 数字化运营

 

项目实施背景

巴黎欧莱雅是全球知名护肤、彩妆、护发品牌,背靠的欧莱雅集团于2014年正式进入数字化转型。

欧莱雅自2018年起,即与契胜科技(原容易网),就AR虚拟染发软件达成首次合作,并应用在华东区域7家商超内,开创商超零售数字化变革先河。

2019年11月,该方案沿用至巴黎欧莱雅Pro(L'Oreal Paris professional)全国沙龙直营店内。

2020年8月,巴黎欧莱雅Pro全球旗舰店沙龙与契胜科技再次合作, 采用大数据、AR虚拟试色魔镜、交互式货架、智能推荐技术、智能广告屏等集成化产品服务,为消费者提供多样化的数字体验交互场景。 

巴黎欧莱雅Pro上海K11旗舰沙龙店

项目痛点

1.染发试色成本高,消费者难以进行购买决策

2.急需稳定高端美发沙龙市场 

3.门店需数字化运营,沉淀会员资产

解决方案

一、AR虚拟试色魔镜结合智能推荐技术,加快消费者购物决策,重塑消费体验

AR虚拟试色魔镜是契胜科技提供的软硬件一体式解决方案。当消费者在浏览欧莱雅染发膏产品时,通过契胜科技研发的Style My Hair应用软件,可以直接点击智能货架进行AR虚拟试色,消费者能够滑动查看不同色号染发膏在自己头发上的效果,也可查看商品详情展示,大大加快购物决策,提升提袋率。开创了商超数字化变革先河。 

AR虚拟试色在欧莱雅商超场景中的应用

该方案同样应用在欧莱雅Pro全国沙龙直营店和巴黎欧莱雅Pro全球旗舰店沙龙,并与智能推荐魔镜结合,迭代升级,实现智能推荐相关产品。同时打通连接欧莱雅会员系统、数据系统,采集消费行为数据,沉淀品牌会员资产。 

AR试色魔镜在欧莱雅Pro全球旗舰店沙龙中的展示

二、交互式货架,无需导购自由购物

搭载红外技术和FRID标签识别技术,能自动感知被拿起的商品,并进行相关内容展示。支持二维码直接下单,让消费者有沉浸式购物体验。与数据中台打通,抓取消费者试用商品、扫码下单等行为数据,形成海量数据池,有助优化产品运营策略。 

交互式货架在欧莱雅Pro全球旗舰店沙龙中的展示

三、智能易拉宝,全面灵活展现爆款产品

门店内配备多块易拉宝高清屏幕,集中展现爆款产品,刺激消费者购物欲,促成下单转化。屏幕与店内布置融为一体,显得现代化且充满未来感,给消费者全方位的黑科技逛店体验,让其高端科技定位深入人心。