家电行业数字化转型或迎新机遇?

原创 2020-11-11

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家电行业已经进入残酷的存量博弈中,一边是传统家电品牌新增长点迟迟未现,价格战连年累月,行业陷入僵局,互联网企业靠着AI、5G、物联网等技术迅速入局。

为了找出对策,不少传统家电企业尝试采用互联网技术改造,同时也开始思考:被寄予厚望的数字化转型能否帮助品牌重新定位,摆脱增长泥潭。以下问题值得我们探讨。

家电行业如何在饱和市场中找到新机遇?

场景数字化能给家电行业带来多大的增长空间?

产业模式调整是否必然?

1.家电行业的机遇在哪?

细分。客群、场景细分正在推动行业产品创新,但是前提在于精准把握用户需求。

目前家电行业通过服务细分人群,已出现一系列新气象。针对单身经济,行业推出“一人份”家电,如单人电饭煲、小冰箱等等;针对银发群体推出“按键少、易操控”的家电产品,如电动升降马桶座椅、直饮机等;针对儿童群体推出材料、功能适合的产品,如儿童电动牙刷、童锁功能的冰箱。此外,场景细分上也出现了除螨机、内衣消毒机等创新产品。

这些变化的背后,是因为消费升级始终伴生着消费群体划分和消费场景窄化,让整个消费需求更为复杂化、隐形化。想要及时抓住这些潜在的增长机遇,需要家电品牌及时积累消费者行为、检索信息数据,辅助产品创新、降低试错成本,率先获得市场红利。而要做到这些,企业数字化转型势在必行,除了产品智能化以外,建立全域营销服务触点将必不可少。

于家电企业而言,善用第三方供应商完成数据采集和数据沉淀,是降低时间、人力成本,抓住机会的重要途径。以李宁合作容易网为例,其所处的鞋服市场也因为消费群体的变化而产生了全新的消费需求,对此李宁采用容易网的智能云货架、智能易拉宝等智能终端,以腾讯大位置数据充分了解周边社区用户的消费偏好,以炫酷的商品展示、线下交互以及智能推荐,将智能服务和数据采集合二为一,有效地完成了业绩突破和增长。这种模式同样值得家电企业学习。

2.场景化、数字化是必然吗?

在渠道变化、消费需求双重推力下,场景化、数字化已是未来趋势。

一方面,电商发展、城镇化让传统零售渠道碎片化、去中心化;另一方面,消费升级,用户更注重场景体验。这使得家电零售场景被重新定义,品牌拓展线上电商渠道的同时,线下渠道出现郊区大卖场、体验式卖场、社区型家电门店。

而对于渠道场景化、数字化,很多企业存在认识误区,简单地等同为拓展电商渠道,把主要精力放在低价和促销上。这种想法是过去价格战的翻版,合理地数字化、场景化改造方案,在融合线上线下的渠道、流量优势,线上建立社群,新的营销势能,并在门店体验增加科技与家居设计,提供便捷舒适的智能居家产品,并根据用户体验持续迭代。

以凯德置地为例,其不仅仅运用容易网完成小程序建站、官微、会员系统建设,也注重积极发挥线上渠道的引流转化,更是采用容易网的智能商场导视屏提升了场内消费者的停车、探店、消费等体验,提升消费者的黏性,并通过消费者的交互数据辅助区域划分、商户管理不断优化消费者购物感受。

3.产业模式调整的价值在哪里?

价值在于用更灵活的成本管理,满足消费者需求。

对于行业而言,产业模式调整其实并不是新概念。不过相比概念的普及,更多企业担心和ERP、中台一样,对业务需求、转型路径缺乏清晰的规划,难以预测转型的价值回报,因此对产业模式数字化转型持观念态度。

对比行业的这种患得患失,美的或许能够给出一种参照。美的采用C2M模式,从前端掌握的消费数据预判消费需求,反向辅助订单提交、产品研发、制造、物流到售后的整个流程,用更敏捷灵活的小量定制化模式,多款新品能精准对接消费者需求,适应多元多变的消费需求,减少纯经验误判造成的资金、生产损失,最终在行业承压前,完成了产品创新和逆势增长。

容易网前中后台产品

目前,容易网已打造了完备的中后端产品体系,既有进销存系统、OMS、SCRM、门店管理系统、POS交易系统、SCM等基础零售系统,更有数据中台、业务中台打通前后端海量数据和多条业务线。这些平台的优势在于,能够有效接入家电企业现有的内容ERP系统、订单管理系统,最大化降低数字化转型过程的影响,减少沟通成本、时间成本。在业务的高效整合中,让家电企业能够更好地完成产业模式转型,通过技术红利实现全新增长。

不可否认,数字化转型将是家电企业增长的重要驱动力。容易网则采用数字化技术,帮助家电企业完成数据采集、链路数字化,形成统一的数据整理和分析,从而实现场景优化、效率提升,在新增长中让家电行业转型更容易。