在数字化转型之前，你的商场更需要先准备智能商场导视-行业视角-契胜丨产业互联网服务商

伴随着行业竞争的不断加剧，消费者对购物的互动体验和信息获取的便利性等要求越来越高。为了在服务运营理念和模式能跟上消费者的需求步伐，购物中心在不断改善购物环境，优化空间布局、提升服务质量的同时，逐渐引进商场智能导视系统，致力打造体验式的新型购物中心。2020年至今，青岛新业广场、星摩尔沈阳购物中心和凯德集团旗下的印象城、来福士广场等多家核心商业地产就纷纷与契胜科技（原容易网）达成战略合作，打造体验式购物。今年，宁波高鑫广场和凯德旗下的宁波印象城也加入了他们的队列。

宁波凯德来福士商场导视

在他们的转型过程中，也有以下问题值得我们探讨。

1、相比传统标识导视，智能商场导视的优势有哪些？

2、智能导视系统在购物中心起到什么重要作用？

3、什么样的智能导视系统是最为合适的？

传统导视通常以静态呈现，大多是平面。不仅制作时间长、制作成本高，消费者也不能自主查询想要获取的信息，获取互动反馈信息更是困难，即便是想要对系统进行更新，所需的成本更是高昂。

智能商场导视采用高科技先进手段和一流设备，不仅集商场地图导航浏览、精彩活动、卡券分发、会员服务、智慧停车等功能，帮助商场提升服务质量，发挥线下流量价值，还可收集场内数据帮助经营者做高效决策。另外界面样式库和动效非常丰富可随意挑选，如有需要还可针对不同场景做相应定制，将消费者的行为串联成一个整体。

所以简单来说，商场智能导视有以下特点：

商家节省成本
信息更新快捷
改善用户体验
提升商场形象

以宁波高鑫广场为例，高鑫广场采用了契胜科技（原容易网）的整体服务方案，集店铺/楼层导航、精彩活动、停车缴费以及会员中心等功能于一体，有一举多得的作用。

对顾客来说，当商场内所有商家列表呈现后，清晰的分类可快速帮助他们快速寻找对应内容，也可通过商家业态和楼层交叉搜索精确定位目标店铺的楼层位置，只需点击商铺即可定位其所在位置，结合地图实现快捷指引功能，智能商场导视内的地图采用2.5D动态交互效果，人工智能判断最优路径，人物动画跨楼层路径导航特效更直观，更生动。同时顾客还可以了解卡券、积分服务和专属活动，选取对自身有利的信息。

宁波高鑫广场商场导视

对商场来说，当内容支持定时上、下线时，不仅方便商场宣传，自由度极高，也可以清晰地分辨客流，在交互过程中沉淀消费者主动提交的消费信息，结合其他智能终端沉淀的数据库，从而有效分析客流，及时了解商场业态运营并进行调整。对于首次使用的新客，其能通过停车服务、线上商城采集相关的行为数据，并推出相应的服务进行会员转化；对于会员而言，则能强化会员黏性，并基于此探索差异化的发展道路，有效降低商场运营方式的成本。

在数字化经济的趋势下，商场导航因其用户使用频率高、改造成本低等特点，被不少商场视为数字化改造的第一站。面对挑花了眼的产品，选择一款服务一站式的智能商场导视无疑是最为省时省心，也最为节约成本，即服务从前期咨询策划，中期软硬件产品交付及改造，到后期数据、流量、内容运营。

面对行业同质化竞争，商业地产运营痛点在于没有精准的消费数据，不仅缺乏场外的消费者数据，即便在商场内部也因为线下设备不具备数据采集功能，大量的消费数据难以精准地采集，商场导航的智能化，则为商业地产数字化转型铺垫了基础，为商业地产后期的数字化运营+精准营销提供重要的数据资产。

莘庄凯德龙之梦商场导视

契胜作为多年的零售全域数字化的优秀伙伴，拥有1w+合作伙伴的服务经验，提供7*24小时的专业1对1客户经理服务，对具体项目进行全案跟踪、持续运营、分析优化的服务，让客户的安心与放心的同时，切实给商场带来品效提升，这也正是凯德集团、高鑫广场和核心商业地产与契胜科技合作的直接原因。

在数字化转型之前，你的商场更需要先准备智能商场导视

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