上海国金IFC，坐落于沪上核心陆家嘴商圈，集结260多个世界一线品牌，堪称奢华殿堂。一年四季都有应接不暇的各类文化艺术展览和节庆活动，让顾客拥有物质和精神的双重享受的同时，还能达到单场吸粉超5万，单粉丝成本仅约0.6元的虹吸效果。

 

怎么做到的？契胜科技（原容易网）从2017年起，至今持续为上海国金IFC提供线上线下的多场景、多形式、多节点整合营销服务。

 

这一场真实案例复盘，我们将从大家熟悉的引流、转化、沉淀来谈。

顾客在哪里接触信息，就去占领哪里。

 

购物中心，直指顾客购物、娱乐、休闲、干饭等需求，而顾客，早已聚集在各类吃喝玩乐的自媒体上了。

 

所以，契胜为国金IFC进行包含微信、一直播等平台的寻找垂直类KOL推广，以探店、探展这类顾客爱看的内容形式入手进行宣传。在此类内容带来长尾效果的同时，结合网红直播进行即时类短期爆发式曝光，达到广泛传播、即刻转化的优秀效果。

 

KOL直播推广营销

 

线上的另一阵地就是国金IFC的自媒体私域流量池，以微信公众号为核心。在这里，粉丝拉新、主题展宣传、节庆活动、微信红包派发，凡是顾客喜欢的都有。

 

微信公众号营销活动

 

活动周期通常在1个月内，单活动周期内可实现超5万个新增粉丝，单个粉丝成本可控制在0.5元左右，效果极佳。

 

除常规内容及活动运营外，国金IFC的会员营销体系也依托于此，强时效、强节庆的营销互动活动，增强会员粘性，实现会员拉新及促活目的。

 

线上会员营销活动

 

以“新年有福气活动”为例，上线20天内，超过3万次参与，期间顾客参与度持续均衡增长。

 

线上和线下是整合营销的一体两翼。线上的翅膀已经五彩斑斓，线下的翅膀更是令魔都人赞叹。

 

国金IFC一直是魔都时尚达人的心头好，因为太爱来逛这里的展览了！无论是空间艺术装置，还是IP主题展，一年到尾，踩着消费节点进行丰富多样的IP展览，让逛街也能享有高级的艺术感官体验。在美轮美奂的展览中，通过互动装置吸引顾客参与，巧妙达到会员拉新、卡券核销等转化效果。

 

线下美陈展及互动游戏

 

两端的翅膀已搭好，这是做好了整合营销的基础，但如何让顾客从第一个触点开始，引导他形成购买转化，最终成为会员资产，请往下看。

要回答这个问题，我们不妨先看看会员生命周期的示意图，我们结合购物中心做了一张定制版。

 

关键过程有三：从公域引向私域的流量沉淀、精准营销带来交易转化、持续运营私域流量池。

 

国金IFC是怎么做的呢？

 

做好私域流量转化，客流量和活动种草力是两大关键因素。线下客流量自不必说，线上由精准营销投放来实现；至于活动种草力，契胜科技有专业的营销工具箱及众多知名IP资源，确保IP吸引人、陈设美观、游戏好玩，其种草力度不言而喻。

 

积分和卡券这两大利器则是交易转化的好帮手。国金IFC采取独特的会员积分拍卖、会员权益申领系统来活跃会员。借助契胜完备成熟的会员营销系统，国金IFC能够通过营销活动将租户的卡券发到顾客手上并进行线下核销，打通转化链路，让顾客做出最短决策实现交易转化。

 

私域流量池的持续运营主要还看长期的内容运营和活动运营，国金IFC的内容（推文）运营和营销活动一直由契胜提供服务。内容调性契合商场格调，内容质量高到能提供美的体验。全年根据节日节庆的线下主题展进行不间断的微信营销活动，创意的H5小游戏、实惠的微信现金红包活动，都能牢牢抓住顾客的人和心。

微信内容运营（推文）

 

在整个过程中，由于独特的轻量会员体系设计，顾客不必为计算会员权益头秃，只需快乐购物，会员如何不忠诚？

普通的优秀购物中心营销案例复盘一般就到这里，但要“玩很溜”，还要看最重要的两个字“数字”。做好营销系统中的数据贯通，才算是真正的数字化整合营销。

 

契胜科技提供独特的定制策略，帮助商家建设会员生命周期内的数据驱动策略。为了举例说明数据在全过程中的重要性，以及它是如何发挥作用的，我们又做了张图。

 

这是策略。那么，如何执行？契胜拥有专业的智慧零售一站式解决方案，提供能够覆盖全渠道的业务及全域触点的数据采集服务，并进行数据处理和指标提炼，给出会员画像，最终，反哺营销策略，让它有“数”可依。

 

这一套闭环操作，做起来可远不止这两张图这么轻松。成功不是偶然，契胜作为智慧零售服务商，以耕牛之姿、全程负责之态度提供专业的长效运营服务，帮助商家能够真正用好工具、用好系统，实现降本增效，获得新的增长高峰。