沃尔玛加大燃油折扣力度，以此吸引并留存付费会员

随着油价攀升，美国实体零售巨头沃尔玛（Walmart）在4月26日宣布，将提供更大的燃油折扣，以此吸引顾客加入并续订“沃尔玛+”付费会员。通过与美国艾克森美孚石油公司建立合作关系，沃尔玛将此前的燃油折扣翻倍，并大举扩大提供折扣的站点范围，即日起“沃尔玛+”会员可以在超过1.4万家加油站享受每加仑汽油节省10美分的优惠。

近年美国通货膨胀率飙升，2022年3月达到8.5%，为40年来的最高水平。在这样的背景下，沃尔玛的低价策略竞争优势凸显，有机会凭借高性价比赢得顾客。付费会员业务相关负责人表示，面对极高的通胀率，很多购物者对日常开支更加在意，在公司最近开展的一项顾客调查中，约半数调查对象称其正在因油价上涨而改变行为。美国汽车协会数据显示，4月26日美国普通汽油平均价格为每加仑4.13美元，与去年同期相比涨幅在43%以上，因此加强燃料福利对消费者极具吸引力。

为了对标主要竞争对手亚马逊（Amazon）的Prime会员体系，拓展在线零售业务，沃尔玛在2020年下半年正式启动了付费会员项目。会员年费为98美元，也可选择以12.95美元的价格按月付费，会员权益包括网购订单包邮、食品杂货到家订单满35美元免配送费、处方药折扣等。目前沃尔玛未公开会员数，仅表示与非会员购物者相比，会员的交易频率、平均花销与忠诚度都更高，是沃尔玛的高价值客群。

付费会员意味着相对稳定的现金流与高粘性，有助于零售商持续加强顾客关系管理，增进对顾客群体的认知，从而针对目标客群提供更高质量的商品与服务，形成良性循环。沃尔玛作为美国最大的实体零售商，已经构建了密集的门店网络，在配送领域有着天然优势，为发展在线零售奠定了基础。通过为顾客创造更大的价值，用燃油折扣等方式发展付费会员，沃尔玛有机会将更多消费者引流到线上渠道，并不断促成复购。

Meta将于5月开设实体门店，向顾客传递元宇宙体验

4月25日，美国元宇宙企业Meta（前Facebook）宣布，将于5月9日开设首家实体零售门店，向人们销售虚拟现实头戴设备及元宇宙概念。这家门店设立在Meta公司总部，即加利福尼亚州伯林格姆的高科技园区，面积仅有144平方米，以展示与互动体验为主，旨在让顾客熟悉新技术，例如如何与门店工作人员视频通话，如何使用雷朋（Ray-Ban Stories）智能眼镜，甚至是在虚拟世界打一场高尔夫或者钓鱼。人们可以在门店的演示区试用多种商品，包括虚拟现实硬件以及在这些设备上运行的游戏与应用程序。体验过后，人们还会拥有30秒的视频，用于在社交网络上分享发布。Quest 2耳机、配件和视频聊天设备等部分商品可以直接从门店购买，但雷朋智能眼镜仅支持店内试戴体验，有意购买的顾客仍需转向线上渠道，Meta网站上已经添加了购物入口。

Meta首席执行官Mark Zuckerberg称，公司斥巨资打造的虚拟世界将成为公认的工作、社交与娱乐平台，而实现这一目标还需要一定的时间。Meta希望用实体店揭开元宇宙神秘的面纱，向人们展示元宇宙产品在当下有哪些可能性，未来又将如何融入人们的生活。

此外，开设实体门店也有助于Meta的员工研究人与技术的互动，捕捉顾客在店内的真实行为轨迹，例如选择了哪些商品、体验过程持续了多久、获得了什么样的感受等等，在实践中测试产品，从而确保以顾客体验为中心制定未来的零售策略。

乐购用散装果蔬代替塑料包装，寻求可持续解决方案

近日，英国大型连锁超市企业乐购（Tesco）督促供应商，应尽可能地加快速度，去除在产品包装中使用的塑料。该零售商给出了推荐使用与禁用材料的清单，如果供应商提供的商品不符合限塑相关规定，乐购将有权退回商品。

此前，乐购已经在减轻包装对环境的影响方面取得了一定进展，自2019年启动“4Rs（即移除、减少、重复使用、回收）”战略以来，乐购从1500条不同的生产线上削减了16亿件塑料。为了更好地解决塑料废弃物问题，乐购制定了“到2025年销售50亿件不含塑料商品”的目标，这标志着对“4Rs”战略的加速推进。未来，乐购将以销售散装或无包装商品为主，例如新鲜水果和蔬菜，并将必要的包装普遍升级为压缩包装或可重复利用包装。集团质量总监对此表示，乐购正在发挥自身的影响力，与供应商齐心协力寻求环境友好的解决方案。

随着环境污染问题日益严峻，越来越多的零售企业与消费者开始关注塑料污染的源头，尽量避免使用一次性塑料包装，减少包装浪费。国内外零售商普遍鼓励顾客自带购物袋，部分企业还为此推出了折扣优惠、积分返现等激励措施，让顾客从绿色消费行为中获得实惠。而乐购携手上游合作伙伴改善商品包装的举措，进一步减少了生产经营过程中使用的塑料，为推动零售业实现可持续发展作出了贡献。