10月29日，契胜科技携手腾讯智慧零售为HUGO BOSS打造的广州天河城全新概念店正式亮相。作为HUGO BOSS中国首家品牌概念店，契胜以数字科技调和奢侈风尚，把品牌衣橱与门店沉浸式体验完美融合，树立了奢侈品行业智慧门店的新标杆。BOSS品牌代言人、东京奥运及杭州亚运冠军汪顺现身开业仪式，并亲自体验了店内所有互动玩法。

奢侈品和硬科技，将碰撞出怎样的奇妙火花？

以BOSS所倡导的“Be Your Own BOSS”品牌理念为基调，契胜科技提出了“多维生活，主宰自我”的整体设计思路，引入前沿智慧门店技术和全域场景运营经验，AR视觉增强、裸眼3D、IoT物联网、MP小程序等科技悉数登场，共同为BOSS顾客呈上“三位一体”全域沉浸式的智慧门店消费体验，让顾客流连在BOSS精心搭建的门店场景中，找到属于自己的生活方式和个性搭配。

“进店前——逛店中——离店后”，契胜科技提供的智慧零售科技覆盖了顾客在门店体验的全周期闭环，在全域互动触点和智慧终端的包裹下，顾客的注意、视觉、想象都聚焦到了BOSS品牌，快速沉浸到门店的体验氛围里，品牌理念的传递和营销内容的触达也变得顺理成章，进而推动了门店的转化率和会员留存率的提升。

1、门店小程序，线上提前锁定顾客的到店预期

BOSS天河店拥有契胜开发的定制小程序，配置了品牌资讯、AR橱窗、活动预约、商城跳转等功能。比如开业前VIP客户提前收到了门店精心准备的线上电子邀约函，人还没有到店，就已经充分激发了VIP客户的期待感和参与预期，在常规运营期间，品牌可以在小程序首页展示门店打卡领小礼品、雪季新品沙龙等活动，持续为门店吸引客流。以小程序作为核心媒介，门店得以提前完成对线下门店的导流以及与VIP顾客的沟通连接。

2、AR数字橱窗，抓住顾客眼球引导进店体验

传统橱窗千篇一律，场内客流都很难吸引？天河店采用了契胜科技的数字橱窗，以智能大屏搭配裸眼3D内容设计，创意视频的想象力与丰富的色彩表现力牢牢抓住了顾客的眼球，营造了现实生活与虚拟世界的梦幻交错感，数字橱窗迅速成为了商场里的网红打卡点！橱窗不再是商品的静态展位，更是成为品牌对话顾客的第一频道。同时，品牌数字艺术装置也可以通过小程序AR技术开展互动，引导顾客拍照打卡、分享及引导进店。

开业期间，数字橱窗展现的是标志广州文化特色的醒狮随BOSS 品牌标识在城市地标楼宇之间跳跃。用小程序AR扫描后，橱窗场景将延伸至手机端，从屏幕中跃然而出，传统文化与现代科技融合，为BOSS强化品牌印象。开业期后，数字橱窗更换为以BOSS的logo作为主元素搭建的裸眼3D空间场景，带来焕新品牌体验，后续也可根据品牌需求制作全新素材，打造最吸睛的橱窗，做整个商场最靓的仔。

3、互动游戏大屏，聚焦当季主推促进销售转化

报告显示，2022年中国奢侈品行业市场规模及顾客画像分析，以90后为代表的年轻顾客正在成为市场主力，作为老牌奢侈品品牌，BOSS应该如何与年轻人有效沟通和连接呢？互动游戏是首选媒介。天河店配置了互动大屏，顾客可以通过手机微信小程序扫码与大屏实现双屏交互和联动游戏，通过游戏互动获得BOSS兑换券/福利券，游戏结束后还可获得专属分享海报一键分享朋友圈。

比如当下的冬季主题，顾客可以参与滑雪游戏“雪原秘境”，在雪原滑雪过程中逐步收集角色所选套装的对应单品，搭配属于自己的BOSS冬装。根据节日、节气等营销节点变化，契胜科技还为BOSS准备了老虎机抽奖、夏日大冲浪等更多丰富的互动小游戏，满足品牌门店多元化的互动营销需求。顾客在门店内即可感受季节变化和节日氛围，聚焦当季主推商品、沉浸式选购，直接促进门店的销售转化。

4、会员专属玩法，提升品牌认同维护会员忠诚

对于更看重品牌调性与时尚剪裁的BOSS核心客群来说，追求个性与品味的表达构成了下单购买的源动力。“灵感之境”互动大屏为顾客提供了探寻自我个性的平台，无论是i人还是e人，都能“找到自己内心的BOSS”：顾客点击大屏进入性格测试，在互动问答的引导下逐步发现属于自己的性格描述和场景风格，系统将结合BOSS品牌下半年营销规划，自动推荐契合的单品搭配。另外顾客也可以选择更直接的BOSS教科书式穿搭推介，在虚拟穿搭体验屏上观看明星达人的种草推荐、查看真实穿搭资讯及穿搭单品/套装。

“BOSS会员专属定制”环节也是门店内会员运营的重头戏，顾客点击屏幕进入主页“Make it yours”后选择自己心仪的单品并挑选对应素材，包括商品样式以及BOSS丰富的品牌徽章，轻松DIY自己的专属商品，在大屏上直观查看DIY后的成品效果并随时进行更改调整，轻松实现会员的个性化定制，加强会员的品牌忠诚、减少品牌的物流成本。

5、离店后可持续运营，沉淀全域用户数据资产

客单高、频次低、成本高，奢侈品比其他品类更加关注客户离店后的长期维护和运营。契胜为BOSS定制开发的小程序转变了门店顾客“离店即失联”的困境，品牌可以经由小程序持续触达顾客，同时小程序还能与品牌的企业微信搭配，顾客离店后也能及时享受品牌的资讯和服务，比如新品上线、售后退换、节日问候等等，变被动为主动，让离店后的用户留存、激活和复购变得更加容易，提升顾客离店后的下单购买概率和业绩。

对于BOSS来说，全新概念店的另一大亮点就是进行了“数字经营”的尝试。哪些顾客经常到店消费、顾客在店内最喜欢什么互动、哪件单品的关注度更高、优惠券金额调整与订单数变化的关联？IoT智能终端构建了门店内的数据生产网络，契胜在所有互动环节也都做了数据埋点，通过智慧零售数据中台对接CRM系统，品牌可以在管理门店内容、设备、用户的同时，直观精准洞察用户画像和行为数据分析，帮助品牌更精准地优化自身的营销策略、产品开发策略等，为顾客奉上更加贴心、满意的产品和服务。

奢侈品与硬科技的搭配、线上营销和线下体验的融合，BOSS全新概念店一开业就成为当地商圈热点和行业关注热点，再次彰显了BOSS品牌的行业领导力和主动创新精神。未来，契胜科技将与腾讯智慧零售携手和BOSS继续深化合作，挖掘门店的场景价值提升空间，并以BOSS为标杆，为更多零售客户提供成熟完善的智慧门店升级服务和产品方案。