近日,中国连锁经营协会(CCFA)重磅发布了《2024年中国零售数字化及新技术应用创新案例集》,“契胜助华润万家全员带货及企微运营系统建设 打通全渠道”成功入选!同期收录的还有阿里云、宝洁、永旺、绝味食品等知名企业的成功案例,契胜以新质生产力推动零售商家“降本增收”的实践成果赢得了行业专家及权威机构的一致认可。
答案就是打造华润万家自己的分销平台,通过运营分销员群体,间接触达分销员的私域流量池顾客,扩大华润万家营销和服务的触达范围,进而提升销售转化效果,形成线上业务新业绩增长点,并为分销员带来更多收入。
契胜作为数智化场景运营管理专家,在场景流量运营领域拥有深厚的案例经验和能力积累,成为了华润万家在这场变革中的重要合作伙伴。为了进一步拓展线上销售场景,发挥基于门店服务为核心的商品、履约优势,华润万家携契胜规划设计了全员带货业务模式,开展全员营销,并打造基于企业微信的全员带货系统,支持全员带货业务开展与业绩增长:
契胜首先为华润万家快速构建了稳定的分销员体系,从招募、注册、选品到运营赋能和佣金结算全周期赋能,扩大分销员规模和私域容量,并利用丰富的业务功能模块和GenAI内容营销能力,0门槛提升分销员运营能力水平,快速投入到分销任务产生收益:
分销员招募:全渠道招募分销员,发动内外部分销员力量,让人人成为分销员,实现万家全员带货。
分销员注册:分销员按自身属性选择对应注册类型,简易注册。
分销员分销选品:分销员发挥自身私域流量优势,分享万家商品触达顾客。
分销员分享推广:多类型推广手段,高效支持分销员推广卖货。
分销员素材库:应用契胜AI内容运营平台,AI智能生成话术库,助力分销员灵活高效带货推广。
分销员佣金结算:以佣金激发全员带货动力,让分销员真实感知到每卖出一个商品即可得带货收益。
佣金是分销体系的核心动力,优秀的佣金管理模式才能充分调动分销员的积极性。契胜为华润万家配置的佣金管理系统支持灵活、多样的佣金管理策略,在满足分销员成长体系和多级激励需求的同时,也为分账、对账、票据等财务工作提供便利:
佣金灵活配置:分销员差异化佣金、常态化佣金、活动态佣金支持多样化运营策略。
商品推广任务:万家在后台设定佣金规则(按商品或者按订单)。
佣金灵活配置:档期内佣金调整灵活快速匹配万家运营策略调整。
佣金对账:后台实时查看佣金数据,便于全员带货佣金对账。
发票管理:品牌方佣金发放,后台可直接开具发票及邮寄,为财务工作提供便利。
同时,华润万家启用契胜企微运营管理系统支撑全员带货业务,构建整套员工成长体系,赋予门店员工等级身份,以荣誉、积分累计双重机制促进任务完成率。并通过等级晋升的阶梯式积分体系刺激持续做任务,实现内部员工的差异化管理。
数万名分销员、海量客户资源、复杂运营数据的精细化管理对于企业来说是个巨大的挑战,在企业微信丰富的底层能力和接口基础上,契胜提供的企微管理系统帮助华润万家做好统一管理和风险把控,让整个分销体系运行更安全、更精细、更顺畅:
企业微信运营风控管理:依托会话存档、质检规则,监管企微沟通内容,做好风控,保障服务质量及效率。
1v1&客户群聊统计:掌握员工的企微沟通情况,及时调整策略,提升员工的群运营效率。
客服管理:匹配适合万家业务的客服服务模式,让员工轻松上阵做好顾客服务。
员工继承:在职离职继承,规避因员工调岗或离职造成万家私域顾客资产流失。
数据报表及运营数据可视化:全视角多维度数据分析,掌握运营实况,助运营策略优化。
系统上线2个半月,华润万家的全员带货及企微运营系统已上线门店超2290家,已注册分销员超5.5万名,已累计带货订单超6.2万单,商品佣金超23.9万元!截至目前,销售GMV破亿!
全员带货及企微运营系统在促销和分销方面发挥了积极作用,为华润万家带来了显著的经济效益和市场竞争优势。契胜还将结合GenAI等新质生产力,不断探索和实践全域场景运营管理的新打法、新模式,为华润万家带来智能化、个性化的产品赋能,也希望帮助更多零售客户更快实现“降本增收”的阶段性目标。